Ile czasu ma rzeczoznawca na wycenę szkody?

Proces likwidacji szkody samochodowej uruchamia się w chwili przekazania sprawy do ubezpieczyciela i obejmuje kilka następujących po sobie etapów. Od oględzin auta aż po wypłatę odszkodowania. W praktyce wiele nieporozumień dotyczy tego, jak długo trwa wycena szkody samochodu, jaka jest rola rzeczoznawcy i kiedy zapada decyzja. Sprawdź, jak wygląda likwidacja szkody, od czego faktycznie zależą terminy oraz co może wpłynąć na wysokość należnego odszkodowania.

Kiedy rzeczoznawca musi wykonać wycenę szkody samochodu?

Przepisy nie określają konkretnego terminu, w jakim rzeczoznawca samochodowy musi dokonać wyceny szkody. Prawo reguluje wyłącznie czas, w którym ubezpieczyciel powinien zakończyć postępowanie, wydać decyzję i wypłacić odszkodowanie. Oznacza to, że wycena szkody nie funkcjonuje jako samodzielny termin ustawowy, lecz jako jeden z etapów całego procesu likwidacji szkody.

Jak wygląda likwidacja szkody komunikacyjnej?

Po zgłoszeniu szkody towarzystwo ubezpieczeniowe rozpoczyna likwidację szkody i prowadzi go od początku do końca. Ubezpieczyciel zbiera i porządkuje informacje potrzebne do dalszych działań: identyfikuje uczestników zdarzenia, weryfikuje podstawowe dane pojazdu oraz sprawdza, czy przekazane materiały pozwalają ocenić okoliczności szkody i zakres uszkodzeń.

Następnie firma ubezpieczeniowa organizuje czynności operacyjne, które mają doprowadzić do ustalenia wysokości odszkodowania. Zleca oględziny samochodu i uruchamia etap oceny, w którym rzeczoznawca samochodowy dokonuje wyceny i sporządza kosztorys szkody. Ubezpieczyciel wykorzystuje te ustalenia jako jeden z kluczowych elementów do przygotowania decyzji.

Po skompletowaniu materiału ubezpieczyciel zamyka analizę, podejmuje decyzję i przechodzi do etapu, który finalnie prowadzi do wypłaty odszkodowania.

Jeśli podejrzewasz zaniżone odszkodowanie, zacznij od reklamacji do ubezpieczyciela. W sprawie odszkodowania wskaż konkretnie, z czym się nie zgadzasz w wycenie i czego oczekujesz, to podstawowy krok w dochodzeniu roszczeń i rozpatrywaniu reklamacji. Możesz też skorzystać z darmowej analizy kosztorysu po szkodzie, aby sprawdzić czy należy Ci się wyższe odszkodowanie.

Gdy ubezpieczyciel podtrzyma decyzję, możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego, aby wesprzeć dalsze wyjaśnienie sprawy i pomóc uzyskać odszkodowanie w wysokości odpowiadającej szkodzie, czyli wypłatę należnych pieniędzy.

Co w praktyce wpływa na czas wyceny szkody samochodu?

• brak możliwości przeprowadzenia oględzin samochodu w krótkim czasie,
• niepełna dokumentacja lub konieczność dostarczenia dodatkowych dokumentów,
• rozbieżności w opisie okoliczności zdarzenia,
• potrzeby ponownych oględzin lub dodatkowej weryfikacji zakresu szkody,
• analiza szkody całkowitej, która wymaga ustalenia wartości pojazdu i pozostałości.

Ile dni od zgłoszenia szkody trwa wycena i określenie kwoty świadczenia?

Przepisy nie wskazują konkretnego terminu, w jakim rzeczoznawca samochodowy ma dokonać wyceny. Regulują natomiast czas, w którym ubezpieczyciel powinien wydać decyzję i wypłacić odszkodowanie.

Liczba dni od zgłoszenia szkody wynika z przepisów prawa, a nie z wewnętrznych ustaleń towarzystwa ubezpieczeniowego ani z czasu pracy rzeczoznawcy. Punktem odniesienia jest dzień w którym zgłoszono szkodę, i to od niego biegną terminy na analizę sprawy i wydanie decyzji firmy ubezpieczeniowej.

Dodatkowo, zgodnie z przepisami ustawy o działalności ubezpieczeniowej, towarzystwo ubezpieczeniowe ma obowiązek prowadzić likwidację szkody bez zbędnej zwłoki oraz poinformować poszkodowanego o brakach w dokumentacji.

Rola rzeczoznawcy samochodowego przy postępowaniu likwidacyjnym

Rzeczoznawca samochodowy pełni ściśle określoną rolę w procesie likwidacji szkody. Jego zadaniem jest dokonać wyceny szkody, rzetelnie ocenić zakres uszkodzeń pojazdu powstałych w wyniku zdarzenia.

W praktyce rzeczoznawca:

• przeprowadza oględziny samochodu,
• dokumentuje uszkodzenia,
• analizuje ich związek z okolicznościami zdarzenia,
• przygotowuje materiał, na podstawie którego możliwe jest sporządzenie kosztorysu szkody.

Na tym etapie rzeczoznawca skupia się wyłącznie na stanie uszkodzonego pojazdu i skutkach zdarzenia.

Jak wyglądają oględziny samochodu?

Podczas oględzin samochodu rzeczoznawca samochodowy ogląda auto z zewnątrz i wewnątrz, a następnie identyfikuje widoczne uszkodzenia oraz elementy, które mogą wymagać dalszej weryfikacji. Sprawdza m.in. stan karoserii, oświetlenia, szyb, zderzaków i mocowań. Następnie wykonuje dokumentację fotograficzną, aby utrwalić zakres szkody.

Oględziny auta mogą odbyć się na miejscu (np. u poszkodowanego lub w warsztacie), a w prostszych przypadkach ubezpieczyciel może oprzeć ocenę również na podstawie zdjęć. Na koniec rzeczoznawca zapisuje podstawowe ustalenia z oględzin i przekazuje je do dalszej obsługi w procesie likwidacji szkody.

Stan sprzed wypadku a przywrócenie pojazdu i amortyzacja części

Wycena szkody powinna odnosić się do tego, w jakim stanie auto było przed kolizją. Jeśli przed wypadkiem samochód był sprawny i nie miał danego uszkodzenia, to po naprawie powinien znów działać i wyglądać tak, jak wcześniej.

Dlatego celem odszkodowania jest przywrócenie pojazdu do stanu sprzed szkody, czyli przed kolizją drogową czy wypadkiem. W praktyce oznacza to, że wycena szkody powinna uwzględniać taki zakres naprawy pojazdu, który usuwa skutki zdarzenia.

Amortyzacja części to sposób rozliczenia, w którym ubezpieczyciel uwzględnia wcześniejsze zużycie elementów pojazdu i z tego powodu może obniżyć ich wartość w kosztorysie. W praktyce prowadzi to do niższej kwoty przyjętej do rozliczenia naprawy. Jeśli jednak takie obniżenie sprawia, że trudno jest przywrócić pojazd do stanu sprzed wypadku, warto zweryfikować, czy przyjęty zakres i sposób wyceny rzeczywiście odpowiada skutkom zdarzenia oraz czy umożliwia realną naprawę pojazdu.

Jeśli masz wątpliwości co do wyceny lub zakresu naprawy, możesz sprawdzić kosztorys przed podjęciem dalszych kroków.

OC sprawcy wypadku a wycena szkody i wysokość odszkodowania

Gdy likwidujesz szkodę w ramach ubezpieczeń obowiązkowych, czyli z OC sprawcy wypadku, sprawę prowadzi towarzystwo ubezpieczeniowe osoby, która spowodowała zdarzenie. To ubezpieczyciel zbiera informacje o szkodzie i na ich podstawie ustala wysokość odszkodowania.

Kluczowe znaczenie ma wycena szkody. To ona pokazuje, jaki jest zakres uszkodzeń i jakie koszty trzeba ponieść, aby doprowadzić auto do stanu sprzed zdarzenia. Im dokładniej opiszesz szkodę i im pełniejsze będą materiały z oględzin, tym łatwiej ubezpieczycielowi ustalić kwotę świadczenia bez dodatkowych wyjaśnień.

W praktyce od wyceny zależy nie tylko kwota na wypłatę odszkodowania, ale też to, czy ubezpieczyciel przyjmie pełny zakres naprawy pojazdu. Jeśli wycena nie obejmie wszystkich uszkodzeń albo pominie istotne elementy, decyzja ubezpieczyciela może zaniżyć wysokość odszkodowania. Dlatego warto dopilnować, aby do wyceny trafiły kompletne informacje o skutkach wypadku i wszystkie widoczne uszkodzenia samochodu.

Co może opóźnić likwidację szkody i wypłatę odszkodowania?

Czas likwidacji szkody nie zawsze zależy wyłącznie od pracy rzeczoznawcy samochodowego. W praktyce na tempo całego procesu wpływa kilka czynników, które mogą wydłużyć drogę od momentu zgłoszenia szkody do wypłaty odszkodowania.

Jednym z nich jest sposób i kompletność zgłoszenia szkody ubezpieczycielowi. Jeżeli w zgłoszeniu brakuje danych, dokumentów lub informacji istotnych do oceny okoliczności, towarzystwo ubezpieczeniowe musi wystąpić o ich uzupełnienie. Do czasu otrzymania informacji niezbędnych proces likwidacji szkody może zostać wstrzymany.

Opóźnienia pojawiają się również wtedy, gdy okoliczności zdarzenia wymagają dodatkowej weryfikacji. Dotyczy to m.in. sytuacji, w których opis szkody jest niejednoznaczny, zakres uszkodzeń budzi wątpliwości albo zachodzi potrzeba ponownych oględzin samochodu. W przypadku likwidacji szkody o większym zakresie, w tym przy szkodzie całkowitej, analiza może zająć więcej czasu.

Znaczenie ma także etap końcowy, czyli wydanie decyzji ubezpieczyciela i realizacja wypłaty odszkodowania. Po podjęciu decyzji firma ubezpieczeniowa musi jeszcze ustalić formę rozliczenia i wypłacić odszkodowanie na konto poszkodowanego. Błędy w danych lub brak wymaganych dyspozycji również mogą wydłużyć ten etap.

W praktyce oznacza to, że choć terminy liczone są od dnia w którym zgłoszono szkodę, ich rzeczywisty przebieg zależy od sprawnego przekazania informacji, kompletności dokumentów i przebiegu całej likwidacji szkody.

Najczęściej zadawane pytania FAQ