Oględziny rzeczoznawcy po kolizji zaczynają się zwykle od zgłoszenia szkody do ubezpieczyciela i mają kluczowe znaczenie w przypadku likwidacji szkody. Dowiedz się jak przebiegają oględziny pojazdów powypadkowych, kiedy następuje i co powinien zrobić właściciel samochodu, aby ułatwić rzetelną wycenę szkody. Wyjaśniamy też, jak towarzystwo ubezpieczeniowe wykorzystuje oględziny auta do wypłaty odszkodowania i dalszych decyzji o naprawie pojazdu.
Spis treści
1.
Czym są oględziny rzeczoznawcy po kolizji i dlaczego mają kluczowe znaczenie?
2.
Jak przygotować pojazd i dokumentację do oględzin rzeczoznawcy samochodowego?
3.
Jak przebiegają oględziny pojazdów powypadkowych?
4.
Czym różnią się oględziny pojazdów powypadkowych od standardowych oględzin samochodu?
5.
Jak oględziny samochodu wpływają na wycenę szkody?
6.
Najczęściej zadawane pytania FAQ
Czym są oględziny rzeczoznawcy po kolizji i dlaczego mają kluczowe znaczenie?
Oględziny pojazdów samochodowych po kolizji to dokładne obejrzenie auta po zdarzeniu i opisanie, co zostało uszkodzone. Rzeczoznawca dokona oględzin pojazdu i sprawdza, które elementy zostały uszkodzone, robi notatki i zdjęcia, a czasem zaznacza też rzeczy, które mogą wyjść dopiero po rozebraniu auta w warsztacie. Chodzi o to, żeby możliwie rzetelnie uchwycić stan pojazdu „tu i teraz”, zanim cokolwiek zostanie naprawione.
To ważne, bo od jakości tych oględzin często zależy, jak dalej potoczy się sprawa w ubezpieczeniu. Na ich podstawie ubezpieczyciel przygotowuje wycenę szkody i podejmuje decyzję, jak rozliczyć naprawę oraz jaką kwotę przeznaczyć na wypłatę odszkodowania, aby przywrócić pojazd do stanu sprzed wypadku. Jeśli na tym etapie czegoś zabraknie w opisie albo uszkodzenia zostaną potraktowane zbyt ogólnie, później trudniej to odkręcić, zwłaszcza gdy spór dotyczy tego, czy dana szkoda faktycznie powstała w wyniku kolizji.
Warto wiedzieć
Stan sprzed zdarzenia to stan auta przed kolizją, do którego powinno wrócić po naprawie albo który powinien zostać uwzględniony przy ustalaniu odszkodowania.
Jak przygotować pojazd i dokumentację do oględzin rzeczoznawcy samochodowego?
Zacznij od tego, żeby nie „poprawiać” auta przed oględzinami. Nie domywaj na siłę miejsc uszkodzeń, nie maskuj rys i pęknięć, nie próbuj niczego dociskać ani dopasowywać „żeby wyglądało lepiej”. Rzeczoznawca samochodowy ma zobaczyć pojazd w takim stanie, w jakim jest po zdarzeniu, bo to ułatwia ocenę stanu i wskazanie uszkodzonych elementów.
Jeśli możesz, ustaw auto w miejscu, gdzie da się je spokojnie obejrzeć z każdej strony. To proste, ale często robi różnicę, łatwiej wtedy sprawdzić elementy zewnętrzne i zrobić porządne zdjęcia.
Druga sprawa to dokumentacja pojazdu. Jako właściciel pojazdu zbierz podstawową informacje, czyli:
- dane auta (np. numer rejestracyjny, VIN, przebieg),
- informacje o wcześniejszych naprawach lub wymianach elementów,
- historię serwisową (książka serwisowa, faktury/raporty z przeglądów).
Do tego wykonaj własne dokumentację fotograficzną (dokumentację zdjęciową). Zrób kilka ujęć całego samochodu i zbliżenia uszkodzeń, najlepiej w dobrym świetle. Takie zdjęcia pomagają później, gdy pojawią się wątpliwości co do tego, kiedy doszło do powstaniu szkody albo czy coś nie zostało pominięte.
Na koniec zadbaj o rzeczy praktyczne: miej pod ręką kluczyki, umożliw dostęp do bagażnika i wnętrza, a jeśli auto nie odpala, przygotuj informację, co się stało. To usprawnia wykonanie oględzin pojazdu i pozwala skupić się na konkretach, zamiast na organizacyjnych przeszkodach.
Jak przebiegają oględziny pojazdów powypadkowych?
Oględziny pojazdów powypadkowych zaczynają się zwykle po zgłoszeniu szkody, gdy ubezpieczyciel (towarzystwo ubezpieczeniowe / firma ubezpieczeniowa) przyjmie sprawę do procesu likwidacji szkody. Termin oględzin pojazdu zależy m.in. od dnia zgłoszenia szkody oraz od otrzymania informacji niezbędnych do rozpoczęcia działań.
- Ubezpieczyciel ustala termin i miejsce oględzin. Towarzystwo ubezpieczeniowe potwierdza miejsce oględzin (np. parking, dom, warsztat) i przekazuje dalsze instrukcje.
- Rzeczoznawca samochodowy ocenia stan pojazdu. Następują oględziny auta i wstępna ocena stanu pojazdu po kolizji lub wypadku.
- Rzeczoznawca zbiera informacje o zdarzeniu. Weryfikuje okoliczności, w jakich doszło do zdarzenia w ruchu drogowym, aby powiązać uszkodzenia ze skutkiem wypadku.
- Rzeczoznawca dokonuje oględzin pojazdu i opisuje uszkodzone elementy. W trakcie identyfikuje uszkodzone elementy, opisuje ich zakres i zbiera podstawę do wyceny szkody.
- Rzeczoznawca wykonuje dokumentację fotograficzną. Powstaje dokumentacja fotograficzna (dokumentacja zdjęciowa), która pomaga później ustalić, czy planowana naprawa przywróci auto do stanu sprzed zdarzenia.
- Ubezpieczyciel przygotowuje wycenę szkody samochodu i prowadzi dalsze rozliczenie. Na podstawie materiału z oględzin ubezpieczyciel przygotowuje wycenę szkody samochodu i prowadzi sprawę dalej, niezależnie od tego, czy dotyczy ubezpieczenie OC sprawcy wypadku, czy ubezpieczenia autocasco (ubezpieczenie AC).
Czym różnią się oględziny pojazdów powypadkowych od standardowych oględzin samochodu?
Standardowe oględziny samochodu bardzo często służą ustaleniu wartości auta jako całości, na przykład przed sprzedażą, zakupem, leasingiem czy ubezpieczeniem. W takim przypadku ocenia się ogólny stan pojazdu, jego zużycie, wygląd, wyposażenie i historię, a celem jest odpowiedź na pytanie: ile ten samochód jest wart (linkowanie do: Wycena samochodu. Jak szybko ustalić wartość pojazdu?).
Oględziny pojazdów powypadkowych mają zupełnie inny cel. Tu nie chodzi o wycenę wartości samochodu, lecz o ustalenie skutków konkretnego zdarzenia. Rzeczoznawca sprawdza, co dokładnie zostało uszkodzone w wyniku zdarzenia, jak szeroki jest zakres szkody i czy uszkodzenia faktycznie pozostają w związku z tym zdarzeniem.
Dlatego przy oględzinach powypadkowych większy nacisk kładzie się na elementy, które mogą wpływać na bezpieczeństwo i dalszą eksploatację auta, nawet jeśli na pierwszy rzut oka wyglądają niegroźnie. Sprawdzane są m.in. elementy konstrukcyjne oraz układy odpowiedzialne za jazdę, takie jak układ napędowy, kierowniczy czy hamulcowy, a także możliwość wystąpienia uszkodzeń ukrytych.
Różni się też sposób dokumentowania. W oględzinach po wypadku kluczowe jest nie tylko opisanie uszkodzeń, ale również powiązanie ich z konkretną kolizją. To właśnie ta zależność ma później bezpośredni wpływ na wycenę szkody i decyzję o wysokości odszkodowania, a nie ogólna wartość pojazdu.
Warto wiedzieć
Uszkodzenia ukryte to szkody, których nie widać na pierwszy rzut oka, a ujawniają się dopiero w trakcie naprawy lub po rozebraniu elementów.
Jak oględziny samochodu wpływają na wycenę szkody?
Wizyta rzeczoznawcy i oględziny samochodu są punktem wyjścia do wyceny szkody. To, co zostanie zauważone, opisane i udokumentowane podczas oględzin, trafia później do kosztorysu i bezpośrednio wpływa na wysokość odszkodowania. Jeśli jakiś element nie zostanie ujęty na tym etapie, zwykle nie pojawi się też w wycenie.
Na podstawie oględzin ubezpieczyciel ustala zakres uszkodzeń i decyduje, jakie prace będą potrzebne przy naprawie pojazdu. Rzeczoznawca określa, które elementy kwalifikują się do naprawy, a które do wymiany, a następnie przekłada to na koszty naprawy, robociznę, ceny części i technologię naprawy, które pozwolą na przywrócenie pojazdu do stanu poprzedniego. To z tych danych powstaje kosztorys naprawy, który stanowi podstawę do wypłaty odszkodowania lub rozliczenia bezgotówkowego.
Jakość oględzin ma też znaczenie przy ocenie, czy wycena odpowiada faktycznym kosztom naprawy. Pominięte uszkodzenia, zbyt ogólny opis albo brak dokumentacji zdjęciowej mogą prowadzić do sytuacji, w której odszkodowanie nie pokrywa realnych wydatków. Właśnie dlatego oględziny nie są formalnością, lecz etapem, który „ustawia” dalsze postępowanie.
Najczęściej zadawane pytania FAQ
Kto dokonuje oględzin pojazdu po kolizji i na jakiej podstawie?
Po zgłoszeniu szkody ubezpieczyciel zleca rzeczoznawcy samochodowemu oględziny. Niezależnie od tego, czy sprawa dotyczy OC sprawcy wypadku, czy ubezpieczenia autocasco (AC).
Jak wyglądają oględziny samochodu i co jest podczas nich sprawdzane?
Oględziny samochodu polegają na ocenie stanu pojazdu po zdarzeniu oraz identyfikacji uszkodzonych elementów. Rzeczoznawca wykonuje oględziny pojazdów samochodowych, sporządza dokumentację fotograficzną i analizuje, czy uszkodzenia powstały w wyniku zdarzenia w ruchu drogowym.
Czy oględziny mają bezpośredni wpływ na wypłatę odszkodowania?
Tak. Oględziny stanowią podstawę do wyceny szkody samochodu i przygotowania kosztorysu naprawy, a to właśnie na ich podstawie ubezpieczyciel podejmuje decyzję o wypłacie odszkodowania. Pominięte lub niedokładnie opisane uszkodzenia mogą wpłynąć na zaniżone odszkodowanie.
Co zrobić, jeśli po oględzinach wycena szkody wydaje się zbyt niska?
Jeśli wycena szkody nie odpowiada faktycznym kosztom naprawy ani poniesionym stratom, właściciel pojazdu może złożyć odwołanie do firmy ubezpieczeniowej. W takiej sytuacji pomocne bywa skorzystanie z usług rzeczoznawcy, który oceni kosztorys i wskaże możliwe dalsze kroki w procesie likwidacji szkody.